X
تبلیغات
نقش روابط انسانی در مدیریت

نقش روابط انسانی در مدیریت

به نام خدا

 

 

 

 

+ نوشته شده در  چهارشنبه دوم آذر 1390ساعت 12:23  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* معرفی

 

استاد : جناب آقای غلامرضا یمینی

گردآورندگان :

امیر فروردین

                  حامد ملکی بزرگی

                                         محمد مهدی برزگران

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:9  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* مقدمه :

—بدون ترديد چگونگي روابط انساني در مديريت، تابع نوع نگرش به انسان است. در مکتب اسلام که بيش از تمام مکاتب بر ارزش انسان و رشد و تعالي مادي و معنوي او، تاکيد گرديده در قلمرو مديريت نيز توجه کافي به انسان و ابعاد آن بالاترين اهداف به شمار مي آيد لذا بديهي است روابط انساني در مديريت نيز مورد توجه بوده است.
 
—تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، سازماندهی ، انگیزش ، نظارت و کنترل ، ارزشیابی و رهبری بدون برقراری ارتباط ممکن و اثر بخش نخواهد بود . سرعت دستیابی به اطلاعات و همکاری با دیگران به منظور سازگاری یا مقابله با عوامل نا مساعد خارجی فقط با ارتباط و روابط سریع و اثربخش امکان پذیر می باشد به همین دلیل علوم مربوط به رفتار و روابط بین انسان ها و ارتباط جایگاهی خاص پیدا کرده است .
 
—انسان موجودی اجتماعی خلق شده است او را گریزی جز زندگی کردن با دیگران و بر قراری ارتباط با آنها نیست . این ارتباط دامنه وسیعی دارد .تربیت فرزندان و اداره خانواده نیاز به برقراری ارتباط صمیمی و نزدیک دارد . کار کردن در دانشگاه ها ، بیمارستانها ، کارخانه ها و ... مستلزم برقراری رابطه با همکاران و ارباب رجوع است . تفکر و زبان دو مزیت انسان است که سبب پیدایش عقیده و فرهنگ و تمدن می شود و انتقال هر یک از آنها فقط با برقراری ارتباط امکان پذیر است.
 
مدیران و کارکنان ناگزیرند برای تصمیم گیری دورهم بنشینند و با تبادل نظر راه حل های مختلف را مورد بررسی قرار دهند در نهایت بهترین راه حل را انتخاب کنند . ابلاغ تصمیمات و سیاست های سازمانی از سلسله مراتب بالاتر سازمان به سطوح پایین اجرایی نیاز به پیمودن مجاری ارتباطی گوناگون دارد و همواره هر روز دهها و صد ها نامه و دستورالعمل به بخش های مختلف سازمان ارسال می شود .
 
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:7  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* اهمیت روابط انسانی در مدیریت :

 
—در حالي که تنها از ابتداي قرن بيستم به تدريجتئوريهاي روابط انساني در مديريت شکل مدون و آکادميک پيدا مي کرد، از روزهاي آغازين ظهور اسلام تشکيل مديريت نبوي در قلمرو اداره جامعه اسلامي ، موضوع روابط انساني در مديريتمورد اهتمام وافر آموزه هاي اسلامي بود. خوشبختانه از هگذر آن اهتمام در آموزه هاي ديني ، پژوهشگران عرصه مديريت اسلامي در اين باره از پيشينه بسيار پرباري برخوردارند.
 
—روابط انساني از نظر مفهوم شناسي به معناي ايجاد مناسبات انساني سالم ، به منظور ارتقاي رضايت خاطر و نيرومند کردن روحيه افراد و ايجاد اشتراک بيشتر بین انسانها مي باشد ; روابط انساني در مديريت شريان حيات مديريت و قلب تپنده سازمان است، دانش روابط انساني با ايجاد محيط سالم، نشاط انگيز، و آرامش بخش ، موجب بيشترين بازدهي باکمترين هزينه مي گردد.
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:6  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* حدیثی از رسول اکرم (ص) :

 

 

 
—پيامبر اسلام (ص) مدير را نيازمند سه ويژگي مي داند:


1- تقوا ، که او را به خدا متصل نمايد و از موج هاي شيطاني بر خاسته از هواهاي نفساني دور نمايد


2- سعه صدر که زمينه ظرفيت روحي و رواني او را ارتقا بخشد


3- مهارتهاي ارتباطي که بتواند همکارانش را همچون پدري مهربان در زير چتر محبت خويش قرار بدهد.

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:6  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* آثار روابط انسانی در مدیریت :

 

1- محيط کاري و سازماني آرام بخش و نشاط انگيز
2- ارتقاي احساس امنيت روحي و رواني
3- نيرومند سازي روحي کارکنان
4- افزايش رضايتمندي از کار و زندگي
5- شکل گيري فضاي همکاري و همياري
6- ايجاد زمينه رشد و بالندگي مادي و معنوي
7- ارتقاي سطح سلامت عمومي و بهداشت رواني
8- پيشگيري از هدر رفت انرژيهاي مادي و معنوي
9- جلوگيري از کم کاري و بي کاري پنهان
1۰- ارتقاي بهره وري و سطح توليد

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:4  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* پيامدهاي منفي بي اعتنايي به روابط انساني در مديريت :

 

 

1- تقاضاي مرخصي هاي نابهنگام
2- ابراز کسالت، بي حالي و خستگي
3- افزايش ضريب اشتباهات و حوادث کاري
4- بروز تعارض منافع بين افراد
5- ايجاد کدورت و دشمني بين کارکنان
6- افزايش نقل و انتقالات بي مورد
7- بي نظمي و سرپيچي از مقررات
8- افزايش غيبت هاي غير مجاز و اقدام به توجيه آن
9- آمادگي براي بروز اختلالات رواني
10- احساس ضعف و درماندگي

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:3  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* معرفی آکیو موریتا :

 
—

 
 
—آكيو موريتا در سال 1921 در شهر ناگویای ژاپن متولد شد. با آن‌که پدرش انتظار داشت او به‌عنوان فرزند بزرگ خانواده، قدم در راه او بگذارد و تجارتخانه او را در حرفه صنایع نوشیدنی اداره کند، اما  آکیو از همان کودکی به وسایل الکتریکی و صوتی علاقه‌مند بود و می‌خواست بداند اشیا چگونه کار می‌کنند. رویای او ساخت یک گرامافون الکتریکی بود. به همین دلیل رشته فیزیک را در دانشگاه اوزاکا برگزید.
—با آغاز جنگ جهاني دوم به خدمت ارتش ژاپن درآمد و در ناوگان دريايي ارتش به كار مشغول شد.او در سال 1946 به همراه يكي از همرزمانش در جنگ يك شركت تعمير راديوهاي دست دوم را بنا کرد.در سال 1949 شركت، اولين نوارهاي مغناطيسي خود را روانه بازار كردو در سال 1950 توانست اولين ضبط صوت هاي ژاپني را توليد نمايد.
در سال 1957 نيز اولين راديوهاي جيبي توسط اين كمپاني توليد و به بازار عرضه گرديد. يكسال بعد زماني كه شركت كوچك سابق ، حال به يك كمپاني نسبتا صاحب نام تبديل شد، تصميم به تغيير عنوان آن به  Sony»» گرفته شد .
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:2  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* مدیریت به سبک ژاپنی :

 
—
 
آكيو موريتا بنيانگذار شركت سوني مي‌گويد كه : در موفقيت شركت‌هاي ژاپني و به ويژه در شركت سوني هيچ سحر يا معجزه‌اي وجود ندارد. رمز موفقيت آنها در شيوه‌اي است كه با كاركنان رفتار مي‌كنند.
چراكه مهمترين ماموريت مديران ژاپني اين است كه با كاركنان رابطه‌اي سالم برقرار نمايند. در درون شركت نوعي احساس خانوادگي بوجود آورند به گونه‌اي كه كاركنان و مديران احساس كنند سرنوشت يكسان دارند .
فلسفه واقعي مديريت در ژاپن چنين است:
بايد با كاركنان همانند دستيار، همكار يا همتا رفتار كرد و نبايد او را وسيله‌اي براي كسب سود به حساب آورد. گرچه سرمايه‌گذاران مهم هستند ولي آنها تنها يك رابطه موقت يا زودگذر را با شركت تشكيل مي‌دهند. كاركنان اهميت بيشتري دارند زيرا درست همانند مديريت ارشد شركت از اجزاي دائمي شركت هستند  .
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 20:0  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* هدف های روابط انسانی :

 

1ـ شناخت خصوصیات فردی :

 هدف روابط انسانی شناخت شخصیت ، نیاز ها انگیزه های رفتاری وخصوصیات خلقی ، عاطفی و احساس افراد و فردی مدیر افراد سازمان است . از آنجا که هر یک از عوامل  فوق تاثیر زیادی در رفتار و ارتباط انسان ها با سایر افراد دارد علم روابط انسانی در صدد است که شخصیت ،نیازها ، انگیزه ها و همچنین ویژگی ها ی خلقی ، عاطفی و احساسی افراد را مورد دقت و بررسی قرار داده و با پیشنهاد راه های عملی به زدایش جنبه های منفی و تقویت جنبه های مثبت این خصوصیات آنچنان که در برقراری روابط انسانی موثر واقع شوند می پردازد .

 

  2ـ شناخت کنش و واکنش ها : 

  دومین هدف روابط انسانی شناخت تمامی کنش ها و واکنش ها بین مدیر و سایر کارکنان با یکدیگر و کارکنان و ارباب رجوع است . رفتار هنجار های گروهی در بین اعضاء سازمان تاثیر زیادی بر رفتار و روابط در سازمان دارد . مدیریت روابط انسانی باید خصوصیات رفتار هر گروه و روابط متقابل افراد آن گروه را مورد شناسایی قرار دهد. مدیر باید موضع رفتاری و رابطه ی گروه ها را با خود مورد ارزیابی قرار دهد و ویژگی های اساسی این واکنش را مشخص کند.

 

3ـ شناخت ریشه تفاوت ها و اختلافات :

   هدف روابط انسانی شناخت ریشه های اساسی اختلافات و تعارضات رفتاری در روابط مدیر ، کارکنان و ارباب رجوع و پیدا کردن راه های عملی هماهنگی رفتاری بین آنهاست. موقعی یک سازمان آموزشی می تواند به اهداف خود برسد که بین مدیر، کارکنان، معلمان ،دانش آموزان و اولیاء اهداف و مشترک و هماهنگی رفتاری وجود داشته باشد. برای نیل به چنین منظوری باید از تمام اختلافات و تعارضات تا آنجا که ممکن است کاسته و بر میزان همدلی و هماهنگی و تفاهم بین افراد و گروه ها افزوده گردد .

 

   4ـ پیدا کردن راه های جلب همکاری :

   هدف روابط انسانی پیدا کردن راه های عملی جلب همکاری بین مدیریت ، کارکنان و افراد ذینفع از طریق ایجاد علایق و اهداف مشترک است . مدیریت روابط انسانی نه تنها باید بین افراد و گروه های سازمانی هماهنگی ایجاد کند بلکه باید با به وجود آوردن علایق و اهداف مشترک موجبات استحکام و دوام این هماهنگی ها را فراهم سازد .

 

5 ـ پیدا کردن راه های عملی تشویق و تنبیه :

   یکی از اهداف روابط انسانی در همه ی سازمان ها یافتن راه های عملی تشویق و تنبیه مناسب کارکنان است . مدیر باید رفتار و عملکرد های افراد سازمان را مورد دقت و توجه قرار دهد و به طور عملی موجبات رغبت وعلاقه مندی بیشتر افراد را با تشویق های مناسب و یا احتمالاً با تنبیهات بجا و به موقع فراهم سازد .

 

  6 ـ بوجود آوردن جو مناسب :

  پیدا کردن راه های عملی برای  بوجود آوردن محیط و جو انسانی مناسب، اعتماد دوستی سالم، روابط متقابل بین کلیه کارکنان سازمان از مهمترین اهداف روابط انسانی است . مدیریت روابط انسانی، نه تنها به رفتار و روابط افراد توجه دارد و بهبود و اصلاح این روابط می پردازد. بلکه محیط و جوی در سازمان به وجود می آورد که دانه ها و نهال های دوستی، مودت، اعتماد و امنیت را نیز بارور می سازد .

 

  7ـ تقویت روحیه کسب رضایت مندی افراد :

   هدف روابط انسانی تقویت روحیه و بدست آوردن رضایت مندی کارکنان سازمان است. روحیه ی خوب و وجود رضایت مندی به منزله ی وجود انرژی درونی در افراد سازمان است. در سازمانی که روحیه ی قوی نیست انرژی لازم برای انجام کار وجود ندارد. در چنین محیطی خستگی، پژمردگی، عدم تمایل و دلسردی مانع رسیدن به اهداف سازمان می گردد. مدیریت روابط انسانی موظف است روحیه ی افراد سازمان را به طرق مقتضی تقویت کند تا آنها انرژی و نشاط لازم را برای کار و فعالیت داشته باشند .

 

  8ـ برقراری روابط عمومی :

  یکی از هدف های اساسی مدیریت روابط انسانی جلب همکاری افراد ما فوق ، صاحب نظران و افرادی که به نحوی در امور سازمان موثر هستند می باشد . از آنجا که ممکن است در هر سازمانی افراد مختلفی در از پیش پا برداشتن مشکلات و تنگناهای مختلف سازمان دارای قدرت و نفوذ باشند برقراری رابطه با این افراد از ضروریات مدیریت به حساب می آید . در یک مدرسه ،رئیس منطقه آموزشی ،شهردار ،مسئولین مرکز درمانی و بهداشت ، اولیاء دانش آموزان هر کدام از اختیارات و امکانات خاصی برخوردارند که یک مدیر موفق باید با برقــراری ارتباط مناسب با آنها ،در حد امکانات و توانایی ها استفاده کند . برقراری روابط انسانی منحصرا " به محیط سازمان مربوط نمی شود . برقراری روابط پویا و موثر با مردم و ارباب رجوع از شرایط موفقیت است .

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 19:54  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

* نتیجه گیری و پیشنهادات :

 
—با توجه به آثار و پيامدهاي موضوع روابط انساني در مديريت،
 ضرورت دارد با رعايت نکاتي در جهت غني سازي روابط انساني،
 فضاي کاري مناسب و مطلوب براي ايجاد همکاري و مهرورزي بين
 افراد فراهم گردد. برخي از نکات کاربردي در اين باره عبارت است از:
توجه علمي به تناسب نظام پاداش و تکليف، توجه علمي و عادلانه به نظام تشويق و تنبيه، ايجاد فضاي رقابت مثبت و سازنده، توجه به نظام آموزش بويژه آموزش و نهادينه‌سازي مهارتهاي روابط انساني به مديران، توجه عملي به ايده‌ها و انديشه هاي سازنده افراد.
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 19:50  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

منابع

 
—www.tajrobehkar.com
 
—www.aftabir.com
 
—www.hawzah.net
 
—سید محمد میر کمالی، رفتار و روابط در سازمان مدیریت
 
—علی علاقه بند، مبانی نظری و اصول مدیریت آموزش
+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 19:49  توسط حامد ملکی بزرگی  | 

پایان

 

پایان

 

+ نوشته شده در  چهارشنبه بیست و پنجم آبان 1390ساعت 19:47  توسط حامد ملکی بزرگی  |